Desistir de una compra
Si has comprado en joyel.es, tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que darnos ninguna explicación. La ley exige un mínimo de 14 días y nosotros te damos uno más.
Cómo desistir
- Escríbenos a joyeriajoyel@gmail.com, llámanos al +34 915 22 70 02 o usa el formulario de esta página indicando tu número de pedido.
- Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te explicaremos cómo devolvernos el artículo, sin usar, con su embalaje y documentación.
- Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo, por el mismo medio de pago que usaste.
Puedes ver todas las condiciones en nuestra política de devoluciones.
Excepción: según el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se puede desistir de las piezas fabricadas a medida o claramente personalizadas (por ejemplo, sellos con escudo grabado, alianzas a medida o joyas de diseño propio). Estas piezas sí tienen la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes copiar este texto y enviárnoslo por email:
A la atención de Miguel Ángel Martín Arroyo (Joyería Joyel), C/ Hortaleza 7, 28004 Madrid, joyeriajoyel@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo]
Pedido el / recibido el: [fechas]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: [fecha]